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Soporte para los productos y la implementación.


Si usted no puede encontrar la respuesta a su pregunta, contacte uno de nuestros representantes del soporte.

Estamos aquí para contestar sus preguntas y para hacer su experiencia con nosotros tan agradable como posible.

FAQ

Preguntas y respuestas

1. ¿Cuanto tiempo toma para recibir la base de datos ?


Un enlace para descarga los archivos será enviado por email tan pronto como su pago sea confirmado manualmente por nuestro personal, el todo el proceso toma un máximo de 24h. (En la mayoría de los casos menos de 1h)

2. ¿No tengo una cuenta de Paypal, puedo sin embargo comprar sus archivos?


Sí. No se requiere ninguna cuenta de Paypal, para hacer un pago con Paypal, tener una tarjeta de crédito es suficiente.

3. ¿No he recibido el email de la confirmación para mi compra qué debo hacer?


Enviamos la confirmación al email registrado con su compra por Paypal. Nuestro mensaje pudo haber filtrado por error en Spam. Si usted todavía no puede encontrar ningun mensaje por favor contáctenos.

4. ¿Cuantas veces actualizan los archivos?


Nuestras bases de datos son actualizadas siempre que haya un cambio en el sistema de códigos postales en el país respectivo. Algunos países hacen cambios cada mes.

5. ¿Cómo calcular la distancia entre dos puntos?


La fórmula usada para calcular la distancia entre dos puntos geográficos se llama 'orthodromy' que se define como sigue:

Esta fórmula toma la curvatura de la tierra en la consideración:
Distance(A,B) = 3959 * ACos( Cos(LatA) * Cos(LatB) * Cos(LngB - LngA) + Sin(LatA) * Sin(LatB) )

El resultado es la distancia en millas entre el punto A y el punto B.

Nuestros clientes tienen acceso a una colección gratuita de codificaciónes (PHP, ASP, Coldfusion y mucho más) en el área de clientes.

6. ¿Cómo encontrar las localizaciones más cercanas a un punto dado?


Una base de datos de lugares con sus latitudes (lat) y las longitudes (lng), le permite localizar las ciudades más cercanas a un punto dado(o dentro de un radio de X km):

Esta fórmula toma la curvatura de la tierra en la consideración:
SELECT Name, 3959 * ACos( Cos(RADIANS(Lat)) * Cos(RADIANS(UserLat)) * Cos(RADIANS(UserLng) - RADIANS(Lng)) + Sin(RADIANS(Lat)) * Sin(RADIANS(UserLat)) ) AS Distance FROM Cities ORDER BY Distance

Los valores de UserLat y de UserLng tienen que ser substituidos por los coordenadas del punto de dado. Para limitar la búsqueda a un radio dado, usted puede agregar una WHERE cláusula a la distancia; usted puede también especificar una cláusula del LIMIT para mostrar solamente las X ciudades más cercanas a su punto dado.

Nuestros clientes tienen acceso a una colección gratuita de codificaciónes (PHP, ASP, Coldfusion y mucho más) en el área de clientes.

7. ¿Puedo obtener una copia física de los datos?


No. Nuestras bases de datos están solamente disponibles por descarga. Además de ser más rápido, este método también permite que ofrecemeos los precios bajos.

8. ¿No estoy satisfecho con mi compra, puedo obtener un reembolso ?


Usted puede repasar extensivamente el material disponible en nuestro página web antes de terminar cualquier compra para asegurar nuestros archivos sirven sus requisitos. Por lo tanto generalmente no ofrecemos ningun reembolso. Sin embargo si por alguna razón usted piensa que le dan derecho a uno, envienos una petición a través de email indicando su caso.

9. ¿Quisiera obtener los datos para un país que usted no ofrece actualmente?


Ofrecemos bases de datos con códigos postales de muchos países por todo el mundo. Por favor se ponga en contacto con su petición.

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